Klachtenregeling

Bij Shape Clinic streven we naar persoonlijke, deskundige en hoogwaardige medische zorg. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening of behandeling.

Wij nemen iedere klacht serieus en zien deze als een kans om onze zorg verder te verbeteren.

Bespreek uw klacht

Wij adviseren u om uw klacht eerst met ons te bespreken. In veel gevallen kan een persoonlijk gesprek bijdragen aan een passende oplossing.

U kunt hiervoor contact opnemen via e-mail: info@shapeclinic.nl

Wij streven ernaar uw klacht zorgvuldig te behandelen en binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

Onafhankelijke klachtenbehandeling

Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u zich wenden tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Daarnaast bestaat de mogelijkheid een geschil voor te leggen aan een erkende geschilleninstantie, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

De contactgegevens van de klachtenfunctionaris en geschilleninstantie worden op deze pagina gepubliceerd.